La política de la calidad de PIRI EXPRESS S.L. tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.

Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:

• Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones más adecuadas en cada caso.
• Cumplir las fechas de entrega.
• Cuidar y supervisar los productos en todas las fases de los procesos
• Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
• Dar un trato servicial y amable en todo momento.

Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.

La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

• Un contacto continuo con los clientes, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
• El mantenimiento adecuado de nuestra infraestructura.
• La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
• La formación continuada del personal.
• El pensamiento basado en riesgos y oportunidades de mejora a todos los niveles.
• La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios.

Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en
liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos
coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.

José Campaña Garcia
Director Gerente
Martorelles, 25 de octubre de 2016